销售通用条款 (CGV)
网站 patisseriecreative.fr 由 SASU CAKEPRO
注册资本：20.000 €
注册地址：9 rue des Colonnes, 75002 Paris
RCS Paris：978 318 723
欧盟增值税号：FR21978318723
第1条：适用范围和身份
本销售通用条款 (CGV) 无限制地适用于在网站 patisseriecreative.fr 上购买的所有糕点和蛋糕设计产品。
客户声明已阅读并接受本CGV，并在在线订单程序实施前勾选相应的框。订单确认即表示完全接受本CGV。
第2条：手工产品和公差
2.1 产品性质
提供的产品是按需手工制作的易腐食品。
2.2 手工公差（视觉一致性）
网站上的照片仅供参考。由于是手工制作，颜色、装饰位置、纹理或细节可能与网站视觉效果有所不同。客户承认这些变化不构成不合格，因此不能作为拒绝或退款的理由。
第3条：订单和期限
3.1 确认
销售仅在卖方向客户发送订单接受确认并收到全额付款后才被视为最终。
3.2 强制期限
为确保生产，所有订单必须在网站上注明的截止时间前确认（前一天23:00）。超过此时间，交货将推迟到下一个可用日期。
第4条：撤销权的排除
根据《消费者法典》第L.221-28条，对于以下商品供应合同，不得行使撤销权：
- 易腐或快速过期的商品（新鲜产品）；
- 根据消费者规格制作或明显个性化的商品。
因此，所有订单一经支付即为最终。付款后不接受取消或退款申请。
第5条：交货和区域
5.1 服务区域
交货在法兰西岛及邻近省份进行，按照网站上显示的现行价格（区域1至4）。任何区域外订单将单独报价。
5.2 无保证时间段
交货在一天内进行（08:00 - 18:00）。无法要求具体时间。客户需全天候待命。
5.3 交货失败
若收件人不在或访问信息错误（门禁码、楼层），产品将退回实验室。鉴于产品易腐性质，订单不予退款。可安排重新交货，费用由客户自行承担（视保质期而定）。
第6条：接收和风险转移
6.1 必须立即检查
客户有责任在交货时检查产品状态。
客户或代收人接收产品（无论是否签署交货单），即表示承认产品符合客户期望，并清除所有明显缺陷。
6.2 拒收程序
如有明显损坏（蛋糕压坏），客户应拒绝交货，并在运输单上写明具体保留意见。未书面保留或接受蛋糕即丧失对产品外观状态的追索权。卖方对交付后发生的损坏（储存、客户后续运输）不再负责。
第7条：付款和滥用反对
订单时需立即通过安全银行卡支付。
反欺诈（滥用退款）：
任何因商业分歧（口味、延迟、美观）而提出的银行反对意见，而产品已交付的，构成《货币和金融法典》第L.133-17条意义上的欺诈。SASU CAKEPRO将系统地采取法律行动以追回款项，并加收150€的诉讼费用。
第8条：法律保证
除商业保证外，卖方仍需对不合格和隐藏缺陷负责。
《消费者法典》第L217-4条： 卖方交付符合合同的商品，并对交付时存在的不合格负责。
《民法典》第1641条： 卖方需对出售物品的隐藏缺陷负责，这些缺陷使其不适合预期用途。
鉴于产品的有限保质期（72小时），任何关于隐藏缺陷的索赔必须在交货后24小时内提出，并附上证据。
第9条：个人数据（GDPR）
9.1 GDPR
收集的数据是订单管理所必需的。根据《欧洲数据保护条例》，客户有权通过联系：[email protected] 来访问、更正和删除其数据。
9.2 Bloctel
根据《消费者法典》第L.223-2条，客户被告知其有权在“Bloctel”电话营销反对名单上注册（www.bloctel.gouv.fr）。
第10条：调解和适用法律
10.1 适用法律
本CGV受法国法律管辖。
10.2 消费调解
根据《消费者法典》第L. 612-1条，在发生争议时，客户可免费使用卖方所属的调解服务：
- https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1822。
若无法友好解决，争议将提交巴黎的有管辖权法院。