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蛋糕非常好吃，但送货服务令人失望。我本应该在送货前30分钟收到通知，但并没有收到，因此送货时我不在家。而且，9点到18点的时间段对于工作日来说太宽泛了。
管理员:
您好，

感谢您对我们蛋糕质量的积极反馈。

关于送货问题，我们理解您的意见。然而，我们提供的是法国最短的订单交付时间（前一天订购，次日送达）。这种快速响应，加上巴黎及法兰西岛地区不可预测的交通状况，使得我们在技术上无法保证精确的送货时间或缩短送货时间段。

正因如此，我们在各处都建议并在常见问题解答中建议，如果您有严格的时间限制，请选择在活动前一天送货。希望下次还能为您服务。
发布者 TANIA L 0 1 2 3 4 (4/5) 
23/01/2026
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感谢您为我孙子的生日制作的蛋糕的质量和美观。他非常开心！！！我一定会为我们下次的活动再次订购您的蛋糕。
管理员:
非常感谢您的积极反馈，我们很高兴蛋糕让您的孙子满意，期待为您下次的活动提供服务。
发布者 Patricia S 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/09/2025
 已验证购买
蛋糕外观还行，但没有选项的情况下太贵了。我觉得有点干，真可惜。
管理员:
您好，Michael

感谢您分享您的体验，我们会认真阅读您的反馈。

很遗憾得知蛋糕没有完全达到您的期望。我们所有的产品都是当天手工制作的，使用新鲜的食材，但根据所选的食谱，有时味道或质地可能会略有不同。

关于价格，它主要反映了定制工作、按订单个性化以及我们提供的送货上门服务。不过，如果您对下次订单有具体建议或特别期望，我们会乐意倾听。

再次感谢您的信任。

PatisserieCreative.fr 团队
发布者 Micael M 0 1 2 3 4 (3/5) 
14/05/2025
 已验证购买
我给了4星，因为我付了蛋糕盒的钱，但没有收到礼品盒……不过服务很快
管理员:
您好，Elodie

感谢您的留言和对我们服务的反馈

对于您在下单时选择的礼品盒未能送达，我们深表歉意。这是一次偶然的人为错误，我们对此深感遗憾

我们刚刚对您购买时使用的支付方式进行了全额退款

再次感谢您的理解，期待很快再次为您服务

PatisserieCreative.fr 团队
发布者 Elodie B 0 1 2 3 4 (4/5) 
02/05/2025
 已验证购买
蛋糕不完整。蛋糕上缺少了我付费的字样。退款请求未处理。蛋糕自四月以来就过期了。蛋糕干，外观还不错。
管理员:
您好 Gisèle

我们非常抱歉得知您要求的字样没有出现在您的蛋糕上，我们完全理解您的失望。

这是一个我们非常遗憾的特殊疏忽。我们已经收到您的退款请求，并且刚刚通过您下订单时使用的支付方式进行了退款。

尽管如此，感谢您对外观的赞赏，我们希望在下次体验中能完全赢回您的信任。

PatisserieCreative.fr 团队
发布者 Gisèle K 0 1 2 3 4 (2/5) 
14/04/2025
 已验证购买
蛋糕很好，按时送达，但我没有收到生日贺卡，而且蛋糕送来时有些麻烦（我不得不通过聊天提醒他们我还没有收到货……）
管理员:
感谢您与我们分享您的体验。我们很高兴蛋糕符合您的期望。

关于贺卡，我们想告知您，我们的服务不包括随订单提供贺卡。我们理解这可能会让您失望，并为此造成的任何误解向您道歉。

关于送货时间的问题，我们要强调的是，我们的送货时间在网站上有明确说明，没有具体时间的保证。您的蛋糕正在送货途中，并已按计划安排，无论您是否通过聊天提醒。

希望这些说明能解答您的疑虑，并希望未来有机会再次为您服务。
发布者 Yannick M 0 1 2 3 4 (3/5) 
21/02/2024
 已验证购买
蛋糕的索尼克装饰非常漂亮：比网站上的照片还要美！
不幸的是，在品尝时我们感到失望：蛋糕很干（海绵蛋糕可能不新鲜）而且缺少奶油。奶油没有什么特别之处。
糖皮太厚。不过，送货很快（前一天就下单了）。
管理员:
感谢您对蛋糕装饰的赞美。我们很遗憾品尝体验未能达到您的期望。请注意，我们的蛋糕是在送货当天精心准备的，以确保新鲜。您的反馈非常宝贵，我们会认真考虑您的意见以继续完善我们的产品。感谢您的理解，希望在您下次订购时能为您提供美味的体验。
发布者 Stefania 0 1 2 3 4 (3/5) 
26/01/2024
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馅料不幸有点干，不过味道很好，尤其是巧克力。

看了评论，我猜这次是我运气不好，希望他们能注意改进。
管理员:
感谢您分享您的体验。虽然我们很高兴您喜欢味道，特别是巧克力的味道，但我们对这次馅料有点干感到抱歉。您的反馈很宝贵，我们会注意您的意见以确保产品的持续改进。期待在您下次订购时为您提供完全满意的体验。
发布者 Mike R 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/01/2024
 已验证购买
蛋糕非常漂亮，海绵蛋糕有点太干了，但还是很好吃。不过，我没有收到我支付了5欧元的“生日快乐”字样，还有7欧元的Kinder Bueno附加费，我不确定是否享受到了，总共多付了12.01欧元。我发了两条信息，其中一条附有照片，但没有回复，明天我会尝试打电话联系。
管理员:
亲爱的客户，

我们完全理解您的失望，并对这个疏忽给您带来的不便深表歉意。您的满意是我们的首要任务，我们非常抱歉未能达到您的期望。

为了解决这个问题，我们愿意全额退还我们收取的5欧元用于刻字的费用。此外，我们还想为您提供下次订单的20%折扣券，以表示我们纠正错误并重获您信任的诚意。

感谢您的理解，我们保证已采取措施防止此类情况再次发生。我们希望能有机会再次为您服务，并为您提供您应得的优质服务。

此致，

创意糕点团队
发布者 Virginie L 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/07/2023
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非常漂亮的蛋糕，给我儿子的一岁生日。我扣掉一颗星是因为糖皮太厚了，所以很难吃。虽然送货有点延迟，但问题不大，因为生日是在第二天。
发布者 Hazal A 0 1 2 3 4 (4/5) 
06/04/2023
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非常棒！送货员在当天准时到达，蛋糕不仅外观漂亮，与图片一致，而且非常美味！
我儿子对他的生日非常满意，我也是。
发布者 Camille L 0 1 2 3 4 (5/5) 
10/03/2023
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非常好的服务和质量！
发布者 Sacha B 0 1 2 3 4 (5/5) 
06/09/2022
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超级好，没什么可说的
发布者 Andreas O 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/08/2022
 已验证购买
非常漂亮的蜘蛛侠蛋糕，我侄子很高兴。送货很棒。
蛋糕很好，但对我来说海绵蛋糕的味道太重了，多一点奶油会更好以达到平衡。
但孩子们很开心，这才是最重要的。
发布者 jean Philippe C 0 1 2 3 4 (4/5) 
20/07/2022
 已验证购买
你们在蛋糕上的名字写错了，考虑到蛋糕的价格，这真是太遗憾了...不过蛋糕上的照片做得很好，效果非常好，蛋糕也很好吃。
管理员:
感谢您的反馈，所有的评论对我们都很重要，我们很抱歉得知您有些许不愉快的体验。

正如您可以从其他评论中看到的，您的情况是个例外，与我们通常的高标准相去甚远。这让我们更加渴望确保问题得到解决，并且不再发生。

请将所有细节发送给我们的客服团队，邮箱是[email protected]，我们承诺会为您提供一个满意的解决方案。

此致
发布者 Geraldine B 0 1 2 3 4 (3/5) 
06/05/2022
 已验证购买
这是我第三次下单了，每次都很满意！蛋糕非常好吃，孩子们都很惊喜！送货时间准时，客服人员对订单跟进非常迅速。
我强烈推荐 +++
管理员:
Nathalie，感谢您这令人愉快的评论！我们很高兴您对我们的体验感到满意，并期待您下次再次光临我们的网站。在此期间，如果您需要任何帮助，我们的团队随时为您服务。
发布者 Nathalie D 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/05/2022
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蛋糕非常棒，图案漂亮，味道极佳，送货准时……一切都很完美……感谢这次的客户服务
管理员:
非常感谢您的评论。我们很高兴您对我们的服务感到满意。
发布者 ARGIRE H 0 1 2 3 4 (5/5) 
04/05/2022
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按时送达
漂亮又好吃的蛋糕，奶油很多，带有淡淡的草莓味，一点也不人工。
我推荐
发布者 Fabrice R 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/04/2022
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非常满意。
无可挑剔。
为创意糕点团队点赞。
发布者 zolt M 0 1 2 3 4 (5/5) 
17/02/2022
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你好，
蛋糕很漂亮，谢谢。
不过我没有收到提到生日快乐的个性化文字。
管理员:
感谢您的评论，Amal！我们努力满足您的期望，很高兴知道我们达到了目标。不过，对于这个疏忽，我们深表歉意。我们已通过电子邮件向您发送了一张20%的优惠券。适用于您下次的订单。期待您再次光临。祝您有美好的一天！
发布者 Amal D 0 1 2 3 4 (4/5) 
22/01/2022
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