Envío gratuito* en la fecha deseada

Opiniones Store

Su comentario ha sido enviado con éxito a nuestro equipo. Gracias para su revisión!
Envíenos sus comentarios acerca de un pedido o sobre nuestros productos y servicios.

Solo los clientes que han comprado un producto pueden dar una opinión.
Escribe una reseña
1 2 3 4 5

20 Opiniones Store -
0 1 2 3 4 (4,0/5)
Filter:
0 1 2 3 4 (8)
0 1 2 3 0 (5)
0 1 2 0 1 (6)
0 1 0 1 2 (1)
0 0 1 2 3 (0)
Muy buen pastel, pero la entrega fue decepcionante. Deberían haberme avisado 30 minutos antes, lo cual no fue el caso; por lo tanto, estaba ausente durante la entrega. Además, el intervalo de 9h a 18h es demasiado amplio para un día laboral.
Administrador:
Hola,

Gracias por su comentario positivo sobre la calidad de nuestro pastel.

En cuanto a la entrega, entendemos su observación. Sin embargo, ofrecemos los plazos de pedido más cortos de Francia (pedido el día anterior para el día siguiente). Esta reactividad, junto con las condiciones de tráfico imprevisibles en París y en Île-de-France, hace técnicamente imposible garantizar un horario preciso o reducir la ventana de entrega.

Es por esta razón precisa que indicamos en todas partes y aconsejamos en nuestra FAQ elegir una entrega el día anterior a su evento si tiene restricciones horarias estrictas. Esperamos verle de nuevo en una próxima ocasión
Publicado por TANIA L 0 1 2 3 4 (4/5) 
23/01/2026
 Compra Verificada
Les agradezco por la calidad y la belleza del pastel que realizaron para el cumpleaños de mi nieto. ¡Él estuvo tan contento! No dudaré en pedirles nuevos pasteles para nuestros próximos eventos.
Administrador:
Muchas gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que el pastel haya gustado a su nieto. Será un placer acompañarle en sus próximos eventos
Publicado por Patricia S 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/09/2025
 Compra Verificada
Pastel correcto visualmente pero demasiado caro para lo que es, especialmente sin opciones.
Lo encontré bastante seco, una pena.
Administrador:
Hola Michael

Gracias por su comentario, que leemos con atención

Lamentamos sinceramente saber que el pastel no ha respondido completamente a sus expectativas. Todos nuestros productos se realizan artesanalmente el mismo día, con ingredientes frescos, pero puede suceder que algunos sabores o texturas varíen ligeramente según las recetas elegidas

En cuanto al precio, refleja ante todo el trabajo a medida, la personalización al pedido y la entrega a domicilio por nuestra parte. No obstante, seguimos atentos si tiene sugerencias precisas o expectativas particulares para un próximo pedido

Gracias nuevamente por su confianza

El equipo de PatisserieCreative.fr
Publicado por Micael M 0 1 2 3 4 (3/5) 
14/05/2025
 Compra Verificada
Pondré 4 estrellas porque pagué por una caja para el pastel y no recibí la caja de regalo... de lo contrario, servicio rápido.
Administrador:
Hola Elodie

Gracias por su mensaje y por su comentario sobre nuestro servicio

Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por el olvido de la caja de regalo que había seleccionado durante su pedido. Se trata lamentablemente de un error humano puntual, que lamentamos sinceramente

Acabamos de proceder al reembolso completo de esta caja de regalo en el medio de pago utilizado durante su compra

Gracias nuevamente por su comprensión, y esperamos servirle de nuevo muy pronto

El equipo de PatisserieCreative.fr
Publicado por Elodie B 0 1 2 3 4 (4/5) 
02/05/2025
 Compra Verificada
Pastel incompleto. Faltaba la inscripción en el pastel aunque pagué por ella también. Solicitud de reembolso no realizada. Pastel pedido desde abril. Pastel seco, visualmente apreciable.
Administrador:
Hola Gisèle

Lamentamos sinceramente saber que la inscripción solicitada no fue colocada en su pastel, y comprendemos perfectamente su decepción

Se trata de un olvido excepcional que lamentamos profundamente. Hemos tomado en cuenta su solicitud de reembolso, y este acaba de ser efectuado en el medio de pago utilizado durante su pedido

Gracias a pesar de todo por su apreciación del aspecto visual, y esperamos recuperar plenamente su confianza en una próxima experiencia

El equipo de PatisserieCreative.fr
Publicado por Gisèle K 0 1 2 3 4 (2/5) 
14/04/2025
 Compra Verificada
El pastel está bueno y la entrega se hizo en el tiempo previsto PERO no recibí mi tarjeta de felicitación de cumpleaños y el pastel llegó con dificultad (tuve que recordar por chat que aún no había sido entregado...)
Administrador:
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra que el pastel haya cumplido con sus expectativas.

En cuanto a la tarjeta de felicitación, queremos informarle que nuestro servicio no incluye la provisión de tarjetas de felicitación con los pedidos. Entendemos que esto pueda ser decepcionante, y queremos disculparnos por cualquier malentendido al respecto.

En cuanto a la cuestión del horario de entrega, queremos destacar que nuestras entregas están claramente anunciadas en nuestro sitio sin garantía de horario preciso. Su pastel estaba en proceso de entrega y bien inscrito en el plan, independientemente de su recordatorio por chat.

Esperamos que estas aclaraciones respondan a sus preocupaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Publicado por Yannick M 0 1 2 3 4 (3/5) 
21/02/2024
 Compra Verificada
Muy bonita decoración del pastel de Sonic: ¡aún más bonita que en la foto del sitio web!
Desafortunadamente, nos decepcionó al momento de la degustación: el pastel estaba seco (quizás el bizcocho no estaba fresco) y le faltaba crema. Esta última no tenía nada de excepcional.
El fondant era demasiado grueso. Sin embargo, la entrega fue rápida (pedido realizado el día anterior).
Administrador:
Gracias por sus cumplidos sobre la decoración del pastel. Lamentamos que la experiencia gustativa no haya estado a la altura de sus expectativas. Cabe destacar que nuestros pasteles se preparan cuidadosamente el mismo día de la entrega para garantizar la frescura. Su opinión es valiosa, y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir perfeccionando nuestros productos. Agradecemos su comprensión y esperamos ofrecerle una experiencia deliciosa en su próximo pedido.
Publicado por Stefania 0 1 2 3 4 (3/5) 
26/01/2024
 Compra Verificada
El relleno estaba desafortunadamente un poco seco, pero el sabor era bueno, especialmente el chocolate.

Al leer los comentarios, supongo que esta vez no tuve suerte, espero que presten atención para mejorar.
Administrador:
Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Aunque nos alegra que el sabor, especialmente el del chocolate, haya sido apreciado, lamentamos que el relleno haya podido parecer un poco seco esta vez. Su opinión es valiosa, y tomamos nota de sus comentarios para garantizar una mejora constante de nuestros productos. Estamos ansiosos por ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria en su próximo pedido.
Publicado por Mike R 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/01/2024
 Compra Verificada
El pastel es muy bonito, el bizcocho estaba un poco seco pero muy bueno de todas formas, no tuve mi inscripción de Feliz cumpleaños aunque pagué 5€ extra y 7€ de suplemento kinder bueno que no estoy segura de haber recibido, en total 12,01 € adicionales y envié 2 mensajes, uno con foto, sin respuestas, mañana intentaré contactar con alguien por teléfono.
Administrador:
Estimado cliente,

Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas sinceramente por este descuido que ha empañado su experiencia con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas.

Para remediar esta situación, le proponemos reembolsarle íntegramente los 5 euros que le cobramos por la inscripción de su nombre. Además, queremos ofrecerle un cupón de descuento del 20% válido en su próximo pedido con nosotros, para mostrarle nuestra intención de rectificar este error y recuperar su confianza.

Le agradecemos su comprensión y le aseguramos que se han tomado medidas para evitar que este tipo de situación se repita en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle la calidad de servicio que tiene derecho a esperar.

Atentamente,

El equipo de pastelería creativa
Publicado por Virginie L 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/07/2023
 Compra Verificada
Pastel muy bonito, para el primer cumpleaños de mi hijo. Quito una estrella porque el fondant era demasiado grueso, por lo que era difícil de comer. Retraso en la entrega, pero fue menos grave, ya que el cumpleaños era un día después.
Publicado por Hazal A 0 1 2 3 4 (4/5) 
06/04/2023
 Compra Verificada
¡Genial! El repartidor estuvo presente el día D y el pastel además de ser magnífico y conforme a la imagen, estaba delicioso.
Mi hijo está encantado con su cumpleaños y yo también.
Publicado por Camille L 0 1 2 3 4 (5/5) 
10/03/2023
 Compra Verificada
¡Muy buen servicio y de calidad!
Publicado por Sacha B 0 1 2 3 4 (5/5) 
06/09/2022
 Compra Verificada
Súper bueno, nada que decir
Publicado por Andreas O 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/08/2022
 Compra Verificada
Muy bonito pastel de Spiderman, mi sobrino estaba encantado. Entrega excelente.
Buen pastel pero el bizcocho estaba muy presente para mi gusto, un poco más de crema habría sido mejor para el equilibrio.
Pero los niños estaban contentos y eso es lo principal.
Publicado por jean Philippe C 0 1 2 3 4 (4/5) 
20/07/2022
 Compra Verificada
Cometieron un error en el nombre en el pastel, una pena teniendo en cuenta el costo del pastel...
Por lo demás, la foto en el pastel estaba bien realizada, el resultado fue muy bueno y el pastel estaba rico.
Administrador:
Gracias por tu opinión, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una experiencia ligeramente frustrante.

Como puedes ver con nuestras otras críticas, tu situación es la excepción y está lejos de nuestros altos estándares habituales. Esto nos hace aún más deseosos de asegurarnos de que se resuelva y no vuelva a ocurrir.

Envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] para hacerles conocer todos los detalles y te prometemos que adaptaremos una resolución satisfactoria para ti.

Atentamente
Publicado por Geraldine B 0 1 2 3 4 (3/5) 
06/05/2022
 Compra Verificada
¡Estoy en mi tercer pedido y siempre encantada! ¡Los pasteles son excelentes y los niños están maravillados! Plazo de entrega respetado y personal muy reactivo para el seguimiento del pedido.
Recomiendo +++
Administrador:
¡Nathalie, gracias por este comentario alentador! Nos alegra que hayas disfrutado de tus experiencias y estamos deseando verte de nuevo en tu próxima visita a nuestro sitio. Hasta entonces, todo nuestro equipo está a tu disposición si necesitas ayuda.
Publicado por Nathalie D 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/05/2022
 Compra Verificada
El pastel es excelente, bonito diseño, sabor excelente y entrega a tiempo... todo fue perfecto... gracias por este servicio al cliente
Administrador:
Muchas gracias por tu comentario. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado de nuestros servicios.
Publicado por ARGIRE H 0 1 2 3 4 (5/5) 
04/05/2022
 Compra Verificada
Entrega a tiempo
Bonito y buen pastel con mucha crema, que tiene un sabor ligero a fresa y nada artificial.
Lo recomiendo
Publicado por Fabrice R 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/04/2022
 Compra Verificada
Muy satisfecho.
Nada que decir.
Bravo a todo el equipo de pastelería creativa.
Publicado por zolt M 0 1 2 3 4 (5/5) 
17/02/2022
 Compra Verificada
Hola,
Muy bonito pastel, gracias.
Sin embargo, no tuve el texto personalizado mencionando el feliz cumpleaños.
Administrador:
¡Gracias por este comentario Amal! Trabajamos duro para cumplir con tus expectativas y nos alegra saber cuándo hemos alcanzado nuestro objetivo. Sin embargo, te pedimos disculpas por este olvido. Te hemos enviado un código promocional del 20% por correo electrónico. Válido para un posible próximo pedido. Vuelve a visitarnos pronto. ¡Que tengas un buen día!
Publicado por Amal D 0 1 2 3 4 (4/5) 
22/01/2022
 Compra Verificada