توصيل مجاني* في التاريخ المطلوب

مراجعات المتجر

تم إرسال رأيك بنجاح فريقنا. شكرا للمراجعة!
أرسل لنا رأيك حول أحد الطلبات أو حول منتجاتنا وخدماتنا.

يمكن فقط للعملاء الذين اشتروا منتجًا تقديم مراجعة.
أكتب مراجعة
1 2 3 4 5

20 مراجعات المتجر -
0 1 2 3 4 (4,0/5)
منقي:
0 1 2 3 4 (8)
0 1 2 3 0 (5)
0 1 2 0 1 (6)
0 1 0 1 2 (1)
0 0 1 2 3 (0)
كيكة رائعة جداً، لكن التوصيل كان مخيباً للآمال. كان ينبغي أن يتم إبلاغي قبل 30 دقيقة، وهو ما لم يحدث؛ لذا كنت غائبة أثناء التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، الفاصل الزمني من 9 صباحاً إلى 6 مساءً واسع جداً ليوم عمل في الأسبوع.
مدير:
مرحباً،

شكراً لتعليقك الإيجابي حول جودة الكيكة لدينا.

بالنسبة للتوصيل، نحن نتفهم ملاحظتك. ومع ذلك، نحن نقدم أقصر فترات الطلب في فرنسا (الطلب في اليوم السابق للتوصيل في اليوم التالي). هذه السرعة، إلى جانب ظروف المرور غير المتوقعة في باريس وإيل دو فرانس، تجعل من المستحيل تقنياً ضمان وقت محدد أو تقليص نافذة التوصيل.

لهذا السبب بالتحديد نوضح في كل مكان وننصح في الأسئلة الشائعة لدينا باختيار التوصيل في اليوم السابق لحدثك إذا كان لديك قيود زمنية صارمة. نأمل أن نراك في مناسبة قادمة ????
منشور من طرف TANIA L 0 1 2 3 4 (4/5) 
23/01/2026
 شراء مؤكد
أشكركم على جودة وجمال الكعكة التي صنعتموها لعيد ميلاد حفيدي. لقد كان سعيدًا جدًا!!! لن أتردد في طلب كعكات جديدة منكم لأحداثنا القادمة.
مدير:
شكرًا جزيلاً على ملاحظاتكم الإيجابية، نحن سعداء لأن الكعكة أعجبت حفيدكم ونتطلع لمرافقتكم في مناسباتكم القادمة.
منشور من طرف Patricia S 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/09/2025
 شراء مؤكد
الكعكة جيدة بصريًا ولكنها غالية جدًا بالنسبة لما هي عليه، خاصة بدون خيارات. وجدتها جافة إلى حد ما، وهذا مؤسف.
مدير:
مرحبًا مايكل

شكرًا لمشاركتك تجربتك معنا، نحن نقرأها بعناية

نحن آسفون جدًا لمعرفة أن الكعكة لم تلبِ توقعاتك بالكامل. جميع منتجاتنا تُصنع يدويًا في نفس اليوم باستخدام مكونات طازجة، ولكن قد يحدث أن تختلف بعض النكهات أو القوام قليلاً حسب الوصفات المختارة

بالنسبة للسعر، فإنه يعكس قبل كل شيء العمل المخصص، والتخصيص عند الطلب، والتوصيل إلى المنزل بواسطة فريقنا. نحن نبقى مستعدين للاستماع إذا كان لديك اقتراحات محددة أو توقعات خاصة لطلبك القادم

شكرًا مرة أخرى على ثقتك

فريق PatisserieCreative.fr
منشور من طرف Micael M 0 1 2 3 4 (3/5) 
14/05/2025
 شراء مؤكد
سأعطي 4 نجوم لأنني دفعت مقابل علبة للكيك ولم أحصل على العلبة الهدية... لكن الخدمة سريعة.
مدير:
مرحبًا إلودي

شكرًا لك على رسالتك وعلى ملاحظاتك حول خدمتنا

نود أن نقدم لك اعتذارنا الكامل عن نسيان العلبة الهدية التي قمت باختيارها عند طلبك. للأسف، كان هذا خطأ بشريًا عرضيًا، ونحن نأسف بصدق لذلك

لقد قمنا للتو برد المبلغ الكامل لهذه العلبة الهدية إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء

شكرًا مرة أخرى على تفهمك، ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى قريبًا جدًا

فريق PatisserieCreative.fr
منشور من طرف Elodie B 0 1 2 3 4 (4/5) 
02/05/2025
 شراء مؤكد
كعكة غير مكتملة. كانت تنقصها الكتابة على الكعكة رغم أنني دفعت مقابل الكتابة أيضًا. لم يتم تنفيذ طلب الاسترداد. الكعكة قديمة منذ أبريل. الكعكة جافة، لكن المظهر جيد.
مدير:
مرحبًا جيزيل

نحن آسفون بشدة لمعرفة أن الكتابة المطلوبة لم تُوضع على كعكتك، ونتفهم تمامًا خيبة أملك.

كان هذا نسيانًا استثنائيًا نأسف له بشدة. لقد أخذنا طلبك للاسترداد بعين الاعتبار، وقد تم تنفيذ الاسترداد للتو على وسيلة الدفع المستخدمة عند طلبك.

شكرًا لك رغم كل شيء على تقديرك للمظهر، ونأمل أن نستعيد ثقتك الكاملة في تجربة قادمة.

فريق PatisserieCreative.fr
منشور من طرف Gisèle K 0 1 2 3 4 (2/5) 
14/04/2025
 شراء مؤكد
الكيك لذيذ والتوصيل تم في الوقت المحدد لكن لم أحصل على بطاقة التهنئة بعيد الميلاد ووصل الكيك بصعوبة (اضطررت للتذكير عبر الدردشة أنني لم أستلم بعد...)
مدير:
نشكركم على مشاركة تجربتكم معنا. نحن سعداء لأن الكيك نال إعجابكم.

بالنسبة لبطاقة التهنئة، نود إبلاغكم أن خدمتنا لا تشمل توفير بطاقات التهنئة مع الطلبات. نفهم أن هذا قد يكون مخيبًا للآمال، ونعتذر عن أي سوء فهم بهذا الشأن.

فيما يتعلق بمسألة توقيت التوصيل، نود أن نوضح أن مواعيد التوصيل معلنة بوضوح على موقعنا دون ضمان وقت محدد. كان الكيك في طريقه للتوصيل ومدرجًا في الجدول، بغض النظر عن تذكيركم عبر الدردشة.

نأمل أن تكون هذه التوضيحات قد أجابت على مخاوفكم ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى في المستقبل.
منشور من طرف Yannick M 0 1 2 3 4 (3/5) 
21/02/2024
 شراء مؤكد
زينة كعكة سونيك جميلة جدًا: أجمل حتى من الصورة على الموقع!
للأسف، شعرنا بخيبة أمل عند التذوق: كانت الكعكة جافة (ربما العجينة الإسفنجية لم تكن طازجة) وكانت تفتقر إلى الكريمة. لم تكن الكريمة مميزة بأي شكل.
كانت عجينة السكر سميكة جدًا. ومع ذلك، كانت التوصيل سريعًا (تم الطلب في اليوم السابق).
مدير:
شكرًا على إطرائكم بشأن زينة الكعكة. نأسف لأن تجربة التذوق لم تكن بمستوى توقعاتكم. نود أن نوضح أن كعكاتنا تُحضّر بعناية في نفس يوم التوصيل لضمان الطزاجة. ملاحظاتكم قيمة، ونحن نأخذ تعليقاتكم بعين الاعتبار لمواصلة تحسين منتجاتنا. نقدر تفهمكم ونتطلع لتقديم تجربة لذيذة لكم في طلبكم القادم.
منشور من طرف Stefania 0 1 2 3 4 (3/5) 
26/01/2024
 شراء مؤكد
للأسف، كان الحشو جافًا بعض الشيء، لكن الطعم كان جيدًا، خاصة الشوكولاتة.

عند قراءة التعليقات، أعتقد أنني لم أكن محظوظًا هذه المرة، آمل أن ينتبهوا لتحسين ذلك.
مدير:
نحن ممتنون لمشاركتك تجربتك. على الرغم من أننا سعداء بأن الطعم، وخاصة الشوكولاتة، قد نال إعجابك، إلا أننا نأسف لأن الحشو قد بدا جافًا بعض الشيء هذه المرة. ملاحظاتك قيمة، ونحن نأخذ تعليقاتك بعين الاعتبار لضمان تحسين مستمر لمنتجاتنا. نحن نتطلع إلى تقديم تجربة مرضية تمامًا لك في طلبك القادم.
منشور من طرف Mike R 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/01/2024
 شراء مؤكد
الكيك جميل جدًا، لكن الكيك الإسفنجي كان جافًا بعض الشيء ولكنه لا يزال لذيذًا. لم أحصل على كتابة 'عيد ميلاد سعيد' رغم أنني دفعت 5€ إضافية، و7€ إضافية لكيندر بوينو التي لست متأكدة من أنني استفدت منها، ليصبح المجموع 12.01€ إضافية. أرسلت رسالتين، إحداهما مع صورة، ولم أتلق ردًا. سأحاول الاتصال هاتفيًا غدًا.
مدير:
عزيزتي العميلة،

نتفهم تمامًا خيبة أملك ونعتذر بصدق عن هذا الخطأ الذي أثر على تجربتك معنا. رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن نأسف بشدة لعدم تلبية توقعاتك.

لإصلاح هذا الوضع، نعرض عليك استرداد كامل مبلغ 5 يورو الذي تم تحصيله لكتابة اسمك. بالإضافة إلى ذلك، نود أن نقدم لك قسيمة خصم بنسبة 20% صالحة لطلبك القادم معنا، لإظهار رغبتنا في تصحيح هذا الخطأ واستعادة ثقتك.

نشكر تفهمك ونؤكد لك أنه تم اتخاذ تدابير لمنع تكرار مثل هذه الحالات في المستقبل. نأمل أن نحظى بفرصة خدمتك مرة أخرى وتقديم جودة الخدمة التي تستحقينها.

مع أطيب التحيات،

فريق الحلويات الإبداعية
منشور من طرف Virginie L 0 1 2 3 4 (3/5) 
03/07/2023
 شراء مؤكد
كعكة جميلة جدًا، من أجل عيد ميلاد ابني الأول. أزيل نجمة واحدة لأن عجينة السكر كانت سميكة جدًا مما جعل من الصعب تناولها. تأخر في التسليم ولكن كان الأمر أقل خطورة، لأن عيد الميلاد كان في اليوم التالي.
منشور من طرف Hazal A 0 1 2 3 4 (4/5) 
06/04/2023
 شراء مؤكد
في القمة! كان السائق حاضرًا في اليوم المحدد، والكعكة بالإضافة إلى كونها رائعة ومتطابقة مع الصورة، كانت لذيذة! ابني سعيد بعيد ميلاده وأنا كذلك.
منشور من طرف Camille L 0 1 2 3 4 (5/5) 
10/03/2023
 شراء مؤكد
خدمة جيدة جدًا وذات جودة عالية!
منشور من طرف Sacha B 0 1 2 3 4 (5/5) 
06/09/2022
 شراء مؤكد
رائع جداً، لا يوجد ما يقال
منشور من طرف Andreas O 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/08/2022
 شراء مؤكد
كعكة سبايدرمان جميلة جداً، كان ابن أخي سعيداً للغاية. توصيل ممتاز.
كعكة جيدة لكن الجينواز كانت بارزة جداً بالنسبة لي، كان من الأفضل لو كان هناك المزيد من الكريمة لتحقيق التوازن.
لكن الأطفال كانوا سعداء وهذا هو الأهم.
منشور من طرف jean Philippe C 0 1 2 3 4 (4/5) 
20/07/2022
 شراء مؤكد
لقد ارتكبتم خطأ في كتابة الاسم على الكعكة، وهذا مؤسف بالنظر إلى تكلفة الكعكة...
لكن الصورة على الكعكة كانت جيدة التنفيذ، وكانت النتيجة رائعة والكعكة كانت لذيذة.
مدير:
شكرًا على رأيك، جميع التعليقات مهمة بالنسبة لنا ونحن آسفون لسماع أنك مررت بتجربة محبطة قليلاً.

كما يمكنك أن ترى من خلال مراجعاتنا الأخرى، فإن حالتك هي استثناء وبعيدة عن معاييرنا العالية المعتادة. وهذا يجعلنا أكثر حرصًا على ضمان حل هذه المشكلة وعدم تكرارها.

يرجى إرسال رسالة إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] لإبلاغهم بجميع التفاصيل ونعدك بأننا سنعمل على تقديم حل مرضي لك.

مع أطيب التحيات
منشور من طرف Geraldine B 0 1 2 3 4 (3/5) 
06/05/2022
 شراء مؤكد
أنا في طلبي الثالث وما زلت سعيدة! الكعك ممتاز والأطفال مبهورون! تم احترام موعد التسليم والموظفون متجاوبون جدًا لمتابعة الطلب. أوصي بشدة +++
مدير:
ناتالي، شكرًا لك على هذا التعليق المبهج! نحن سعداء لأنك استمتعت بتجاربك ونتطلع لرؤيتك مرة أخرى في زيارتك القادمة لموقعنا. حتى ذلك الحين، فريقنا بأكمله في خدمتك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
منشور من طرف Nathalie D 0 1 2 3 4 (5/5) 
05/05/2022
 شراء مؤكد
Le gâteau est excellent, joli dessin, Sav excellent et livraison à l heure ...tout a été parfait ...merci pour ce service client
مدير:
الكيك ممتاز، تصميم جميل، خدمة عملاء ممتازة والتوصيل في الوقت المحدد... كل شيء كان مثالياً... شكراً لكم على هذه الخدمة الرائعة ????
منشور من طرف ARGIRE H 0 1 2 3 4 (5/5) 
04/05/2022
 شراء مؤكد
توصيل في الوقت المحدد
كعكة جميلة ولذيذة مع الكثير من الكريمة، لها طعم فراولة خفيف وغير مصطنع على الإطلاق.
أنصح بها
منشور من طرف Fabrice R 0 1 2 3 4 (5/5) 
27/04/2022
 شراء مؤكد
راضٍ جداً.
لا شيء لأقوله.
أحسنتم لكل فريق الحلويات الإبداعية.
منشور من طرف zolt M 0 1 2 3 4 (5/5) 
17/02/2022
 شراء مؤكد
مرحبًا،
كعكة جميلة جدًا شكرًا.
لكن لم أحصل على النص المخصص الذي يذكر عيد الميلاد السعيد.
مدير:
شكرًا على هذا التعليق أمل! نحن نعمل بجد لتلبية توقعاتكم ونحن سعداء لمعرفة أننا حققنا هدفنا. ومع ذلك، نعتذر عن هذا النسيان. لقد أرسلنا لك رمز ترويجي بنسبة 20% عبر البريد الإلكتروني. صالح للاستخدام في الطلب المحتمل القادم. نأمل أن تعود إلينا قريبًا. يوم سعيد!
منشور من طرف Amal D 0 1 2 3 4 (4/5) 
22/01/2022
 شراء مؤكد