طلب الكعك عبر الإنترنت
انتهى زمن الركض من متجر إلى آخر للتسوق. الآن، معظم المنتجات على بعد نقرة واحدة. سواء كنت في المكتب أو جالسًا في صالونك، يمكنك إجراء مشترياتك باستخدام جهاز لوحي أو هاتف ذكي، في أي وقت من اليوم أو الليل.
ظهور الإنترنت والهاتف الذكي
تتميز الجيل الحالي بالابتكارات التكنولوجية. الجيل 2000، كما يُطلق عليه، يعيش على إيقاع الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. هذه الوسائل الاتصالية تفتح بوابة مباشرة إلى آلاف المحتويات. الترفيه، التعليم، التنمية الشخصية، هذه الأشكال المتعددة الوسائط توفر العديد من الفوائد، بما في ذلك إمكانية التسوق عن بُعد.
لم يكن من السهل أبدًا مقارنة الأسعار والتكاليف للمنتجات والخدمات. يكفي التنقل من موقع إلى آخر أو ببساطة التبديل من تطبيق جوال إلى آخر للحصول على معرفة دقيقة بالتكاليف المختلفة. يمكنك بالتالي إنفاق أموالك وأنت مطمئن. أكثر من ذلك، يعتبر الإنترنت مصدرًا لا ينضب للأفكار. الشبكة تتيح تواصلًا مخصصًا في الوقت الحقيقي مع العميل بحيث يحصل التاجر على فرصة لمرافقة العميل في مشترياته.
متاجر تعمل 24/7
لم تعد ساعات عمل المتاجر ذات معنى للمستهلكين من الجيل الجديد. صحيح أن المؤسسات الفعلية تغلق في أوقات محددة؛ لكن مواقعها على الإنترنت تبقى قيد التشغيل. يمكن للعملاء الآن إجراء مشترياتهم في دفء أسرتهم بعد يوم مرهق. التطبيقات الجوالة والمواقع المختلفة القابلة للتصفح على الهواتف الذكية تساعدهم في مشروعهم. تظهر الإحصائيات أن واحدًا من كل ثلاثة عملاء يقوم بالتسوق عبر الإنترنت يوميًا بينما يقوم شخص من كل اثنين بالتسوق أسبوعيًا. أكثر من ذلك، يؤكد واحد من كل اثنين من المستهلكين أنه يتصفح بحثًا عن صفقات جيدة وعروض ترويجية منذ الصباح الباكر. أهمية الهاتف الذكي كبيرة لدرجة أن المستخدمين لا يمكنهم الاستغناء عنه دون الشعور بالقلق.
تنفيذ تسويق مخصص
لدى التجار اليوم إمكانية الاقتراب من عملائهم وتوجيههم في مشترياتهم. يضعون جهودهم في تسويق مخصص في الوقت الحقيقي. توجه بيانات المستهلكين والمعلومات من جميع الأنواع نهج المسوق الافتراضي. لا يتم إهمال أي جانب: أداة العميل، الاتجاهات التي أظهرها...
وفقًا لنتائج الاستطلاعات التي أجريت، يفضل المستهلكون الهواتف الذكية أثناء التنقل بينما يستشيرون الأجهزة اللوحية أو الحواسيب عند النوم. بناءً على هذه المعايير، يقرر التجار القناة التي يجب من خلالها الاقتراب من المستهلكين للحصول على أفضل الردود.
مستهلكون موجهون من بداية إلى نهاية تسوقهم
يتنقل المستهلكون في المتجر الافتراضي مع "سلة" يجب التحقق منها في نهاية جلسة التسوق. يتمثل دور التجار في توجيههم بحيث لا يتخلون عن سلالهم ويخرجون من الموقع دون إجراء عمليات شراء. إذا كانت مواقع البيع تقدم العديد من الفوائد، فإنها لا تزال سيفًا ذا حدين. العميل الذي يضعف مستوى التزامه، أي أنه لا يكمل المعاملة، سيميل إلى الاعتقاد بأن المتجر (المادي والافتراضي) غير قادر على تلبية احتياجاته.
علاوة على ذلك، يقارن حوالي نصف المستهلكين أسعار السلع عبر هواتفهم الذكية. لا يشعرون بالثقة الكافية لإجراء الشراء إلا بعد اجتياز هذه المرحلة. ينتهي حوالي ثلث الأشخاص الذين يأخذون عناء الاستفسار عن منتج ما بالشراء، وفقًا لدراسة. باختصار، يمتلك مستخدمو الإنترنت أكبر واجهة عرض على مستوى العالم. يتم استبدال جلسات التسوق التقليدية تدريجيًا بعروض تلفزيونية خاصة بالإعلانات أو التسوق عبر التلفاز. في الواقع، يتأثر حوالي 70% من المستهلكين بالإعلانات التي تمر على الشاشة الصغيرة؛ ثم، بدافع من الاندفاع، يقومون بالطلب. وجود عبر الإنترنت يعزز بالتالي فرص التفاعل مع المستهلكين. المتاجر المحلية، المنتجات الحرفية والعلامات التجارية الصناعية تبذل جهدًا مضاعفًا وخيالًا لتعظيم فعاليتها على الإنترنت. يساهمون بذلك في الترويج المستمر لصورة علامتهم التجارية والحفاظ على ولاء عملائهم على المدى الطويل.
الحلويات عبر الإنترنت
الحلويات الحرفية لم تعد استثناء. إنها تخلق واجهة فعلية شهية مثل واجهة الإنترنت. ماكرون ملون، فوندان الشوكولاتة مزين بدقة، تارت الفواكه الزاهية الألوان، معرض للصور من الحلويات الفاخرة والحلويات الساحرة متاح 24 ساعة في اليوم؛ سبعة أيام في الأسبوع على مواقع مخصصة. لا ينقص هذه الحلويات عبر الإنترنت سوى العطر المثير للكعك الذي خرج للتو من الفرن (أو الثلاجات) لإكمال الصورة.
علاوة على ذلك، لم تعد الحلويات الحالية مضطرة لتحمل واجهة مادية جميلة. تتم المعاملات حصريًا عبر الإنترنت. مزودًا بهاتفه الذكي، يمكن للمستهلك تقديم طلب متخصص (على التصميم، نوع الكعك، الكمية، النكهات، التوصيل...) لجميع المناسبات عبر قنوات مثل الواتساب، الشبكة الهاتفية أو ببساطة موقع الحلواني. المعاملات مؤمنة بالكامل نظرًا لأن المدفوعات تتم عبر بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أبل باي، تحويل فوري، ... باختصار، وسائل دفع معروفة وموثوقة. بمجرد إتمام الإجراءات، يتم تسليم منتجاتك إلى منزلك أو إلى مكان عملك، في التاريخ والوقت الذي اخترته. لم يكن من السهل أبدًا تذوق حلوى لذيذة، بمفردك أو في صحبة جيدة.
في الختام، يتغير العالم وتتطور التجارة مع الاتجاهات. حتى الحلويات الحرفية تستفيد من التطور التكنولوجي لتقديم كعكات مخصصة لعملائها. هل تشعر بالجوع أو تستعد لحفلة: ماذا تنتظر لتقديم طلبك؟